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Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : janvier 2026

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Le site www.alina-oprea.com est édité par Alina OPREA, Entrepreneure Individuelle (EI), immatriculée sous le numéro SIRET 535 237 317 000131, basée à Saint-Denis, La Réunion.

Email : contact@alina-oprea.com
Hébergeur : Wix.com Ltd.
Tunnel de vente : Systeme.io
Prestataires de paiement : Stripe, PayPal

Les présentes CGV régissent toutes les ventes de prestations et produits numériques de l’Académie OPAL, y compris : formations en sous-traitance, ateliers QVT/Bien-être, formations techniques holistiques pour particuliers et livres/ebooks. Toute commande implique acceptation sans réserve des présentes CGV.

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1. Produits et services concernés

Les présentes CGV s’appliquent à :

  • Formations professionnelles en entreprise et collectivités (CSE/CSSCT, PRAP IBC, Gestes et Postures, TMS) – en sous-traitance ou collaboration

  • Ateliers QVT / Bien-être en entreprise, université, hôpitaux, administrations

  • Formations individuelles ou collectives en techniques holistiques (réflexologie, shiatsu, sophrologie…)

  • Séances individuelles en bien-être ou accompagnement

  • Livres et ebooks (vendus également sur plateformes externes comme Amazon)

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2. Prix et paiement

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

  • Paiement sécurisé via Stripe, PayPal ou Systeme.io.

  • Accès immédiat aux contenus numériques (formations à distance) après validation du paiement.

  • Pour les prestations en entreprise : devis signé = engagement contractuel, paiement selon accord (par défaut 30 jours fin de mois).

Frais supplémentaires éventuels : déplacements, matériel ou ressources spécifiques précisés au devis.

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3. Droit de rétractation
3.1 Contenus numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement.
En validant son achat, le client consent à recevoir le produit immédiatement et renonce expressément à son droit de rétractation.

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3.2 Formations en présentiel à date fixe

  • Jusqu’à 7 jours avant : remboursement intégral

  • Entre 7 et 3 jours : 50 % remboursés

  • Moins de 72 heures : aucun remboursement

  • Cas exceptionnels (maladie, accident, deuil) : report ou avoir possible sur justificatif

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3.3 Ateliers, webinaires, consultations

  • Annulation jusqu’à 48 h avant : remboursement intégral

  • Moins de 48 h : aucun remboursement

  • Si le lien d’accès a été envoyé : aucun remboursement

 
3.4 Livres imprimés et ebooks

  • Les livres vendus sur plateformes externes (Amazon…) suivent leurs conditions de remboursement respectives.

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4. Accès et utilisation des formations

  • L’accès aux formations OPAL est personnel, individuel et accordé pour une durée indéterminée, tant que la plateforme et les contenus restent disponibles.

  • Toute diffusion, reproduction, revente ou partage de contenu sans autorisation écrite est strictement interdite.

  • Toute infraction peut entraîner la suppression immédiate de l’accès, sans remboursement, et des poursuites pour contrefaçon.

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5. Prestations en entreprise et ateliers QVT

  • Les formations et ateliers sont proposés en sous-traitance ou en collaboration avec des organismes de formation, entreprises et structures institutionnelles.

  • Devis signé = engagement contractuel.

  • Paiement et pénalités : voir article 2.

  • Frais de déplacement facturés si précisé au devis.

  • L’entreprise doit assurer les conditions matérielles nécessaires à la prestation.

  • L’intervenante peut exclure un participant pour comportement inapproprié.

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6. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus (ebooks, vidéos, supports, ateliers) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

  • Toute reproduction, diffusion, traduction ou exploitation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

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7. Responsabilité

  • Les prestations ont une visée pédagogique, préventive ou de bien-être.

  • Elles ne constituent pas un acte médical, diagnostic ou traitement thérapeutique.

  • La responsabilité d’Alina Oprea ne peut être engagée en cas : mauvaise application des conseils, incompatibilité technique ou panne des services tiers (Wix, Systeme.io, Stripe…).

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9. Cas de force majeure

En cas de force majeure (maladie grave, catastrophe naturelle…), un report ou avoir pourra être proposé.

 
10. Assistance et réclamations

📧 contact@alina-oprea.com
Délai de réponse : 3–5 jours ouvrés.

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11. Politique de livraison

  • Contenus numériques : accès immédiat via email ou plateforme

  • Livres : expédiés par Amazon, soumis à leurs conditions

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12. Loi applicable — Litiges

  • Droit français applicable

  • Avant action judiciaire, recherche d’une solution amiable

  • Tribunal compétent selon les règles de droit commun (notamment pour consommateurs)

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13. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur compétent : CNPM – Médiation de la Consommation
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

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14. Acceptation

  • Toute commande implique acceptation sans réserve des CGV et de la Politique de confidentialité.

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