Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 17 octobre 2025

Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.alina-oprea.com, édité par Alina OPREA, entrepreneure individuelle.
En achetant un produit ou un service sur ce site, vous acceptez pleinement et sans réserve les conditions ci-dessous.

1. Produits et services concernés

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des offres proposées sous la marque OPAL :

Formations à distance (PDF, vidéos, tests, exercices, supports pédagogiques)
Formations en présentiel (individuelles ou collectives)
Ateliers, stages, webinaires et consultations (en ligne ou sur place)
Ebooks, livres numériques et ouvrages imprimés vendus via Amazon ou autres plateformes partenaires
Autres ressources numériques proposées ponctuellement

2. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue de manière sécurisée via Stripe, PayPal ou Système.io.

L’accès au contenu numérique est immédiat après validation du paiement, sauf indication contraire.
Aucune livraison physique n’est effectuée pour les produits numériques.

3. Droit de rétractation

3.1 Formations à distance et contenus numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement.
En validant votre achat, vous reconnaissez renoncer expressément à votre droit de rétractation.

➡️ Aucun remboursement ne sera possible une fois l’accès activé, téléchargé ou ouvert.

3.2 Formations en présentiel

Les formations en présentiel (individuelles ou collectives) sont organisées à des dates déterminées à l’avance et ne peuvent donc pas bénéficier du droit de rétractation de 14 jours prévu pour les ventes à distance.

Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation,

“Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs devant être fournis à une date ou à une période déterminée.”

Les formations entrant dans cette catégorie, aucun délai de rétractation légal ne s’applique.

Néanmoins, par souci d’équité, les conditions suivantes sont proposées :

Annulation jusqu’à 7 jours avant la date prévue : remboursement intégral du montant versé.
Entre 7 et 3 jours avant la date : remboursement à hauteur de 50 %.
Moins de 72 heures avant la date : aucun remboursement ne sera effectué.

En cas d’empêchement majeur (maladie, accident, deuil), un report sur une session ultérieure ou un avoir pourra être proposé, sur présentation d’un justificatif.

En validant son achat, le participant reconnaît avoir été informé de ces conditions et renonce expressément à tout droit de rétractation pour une formation à date fixée.

3.3 Ateliers, webinaires et consultations

Annulation possible jusqu’à 48h avant le rendez-vous : remboursement intégral.
Annulation moins de 48h avant : aucun remboursement possible.
Ateliers ou webinaires en ligne : non remboursables après l’envoi du lien d’accès ou du support.

3.4 Livres imprimés et ebooks

Les livres imprimés sont vendus et expédiés par des plateformes partenaires (ex. Amazon).
Leur politique de remboursement ou de retour dépend exclusivement de ces plateformes.
Les ebooks ou livres numériques, du fait de leur nature dématérialisée, ne sont pas remboursables.

4. Accès et utilisation des formations

L’accès aux formations OPAL est personnel, individuel et illimité dans le temps, tant que la plateforme reste active.
Toute diffusion, reproduction, revente ou partage de contenu sans autorisation écrite est strictement interdite.

Toute infraction à ces règles peut entraîner la suppression immédiate de l’accès, sans remboursement, et des poursuites pour contrefaçon.

5. Propriété intellectuelle

Tous les contenus diffusés dans le cadre des formations, ebooks, vidéos ou ateliers sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Ils sont la propriété exclusive d’Alina OPREA.

Toute reproduction, publication, diffusion, modification, traduction ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

6. Responsabilité

Les formations et contenus proposés ont une visée éducative, pédagogique et de bien-être.
Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.

L’apprenant reste seul responsable de l’usage qu’il fait des informations transmises.

7. Cas de force majeure

En cas de force majeure (hospitalisation, deuil, accident, catastrophe naturelle, etc.), un avoir ou report pourra être proposé après examen du cas et présentation d’un justificatif.

8. Assistance et réclamations

Pour toute demande d’assistance, réclamation ou difficulté technique (accès bloqué, fichier manquant, erreur de lien) :
📧 contact@alina-oprea.com (ou contact.alinaoprea@gmail.com)
⏳ Délai de réponse : 3 à 5 jours ouvrés.

9. Politique de livraison

Produits numériques

Les formations, ebooks et autres ressources numériques sont livrés immédiatement après paiement :

Par lien de téléchargement envoyé par email ;
Ou accessibles via une plateforme sécurisée (Système.io, Google Drive).

Aucun frais de livraison ne s’applique.

Livres papier

Les livres imprimés sont vendus et expédiés par nos partenaires (Amazon, etc.).
Les délais, frais et conditions de livraison dépendent exclusivement de la plateforme d’achat.

10. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Avant toute action judiciaire, une solution amiable sera recherchée.

À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence de l’entrepreneure, sauf disposition légale contraire.

11. Acceptation des CGV

En validant un paiement sur le site www.alina-oprea.com ou sur toute page associée au tunnel de vente OPAL, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique de remboursement.